학생복지스토어 맥북프로 교환기 (화면 먹통 문제)

3/21 구매한 맥북이

31일 화면이 안켜지는 현상 발생 ㅠㅠ
전원 켜지는 소리는 들리는데 화면은 먹통

인터넷에서 검색해서 여러가지를 시도했으나 다 통하지 않아서 바로 들고 서비스센터로 갔습니다.

서면 롯데백화점 9F 앙츠

롯데백화점 9층 음식점들 지나 안으로 쭉 들어가서 에스컬레이터 타지말고 뒤쪽으로 들어가면 있어요.

예약하는게 있는 줄 모르고 그냥 가서 접수했습니다.
접수대에서 이름 메일 주소 등 인적사항을 입력하고 번호표를 뽑았어요.

대기는 3명
평일이라 대기가 길지는 않았습니다.
그래도 예약한 사람 우선이라 예약하고 가는걸 추천드려요!!

어디 기스라도 날까봐 마땅히 넣을데가 없어서

 

화면이 먹통이라 말씀드리니 기사님께서

구매한지 얼마 안됐으니

1. 판매처에서 교환을 신청해보는 방법과
2. 수리를 맡기는 방법 (구매한지 얼마 안되서 무료)

두가지를 제안해주셨어요.
나름 찾아보고 간거라 교환도 서비스센터에서 될 줄 알았는데 공홈에서 구매한게 아니면 바로 교환이 어려운 듯 합니다.

그래서 판매처에서 교환이 가능하면 교환하는 쪽으로 결정하고,
그 자리에서 학생복지스토어에 전화상담을 해보니 서비스센터에서 서류를 받아서 같이 사진을 올려달러고 하셨어요.

근데 기사님께 물어보니 수리를 맡겨야지만 서류를 발급할 수 있고 그냥 그대로 가져가면 서류 뗄 수 있는게 없다고 하시는거예요. 당황쓰..

기사님의 요청으로 다시 상담원분께 전화걸어서 기사님이 직접 통화를 하시고, 상담원 분이 납득하셔서 교환을 스무스하게 신청할 수 있게 됐어요.
(게다가 원래 10일이내로 교환 가능이라 시간도 아슬하게 맞았어요💦 )

맥북은 기사님이 포맷해주셨고(매우 친절하심), 집으로 들고와 포장포장~

 

이미 배달 상자는 버렸던 바람에 크기가 맞는 상자가 없어서 커다란 상자 안에 다른 상자로 완충작업을 해줬어요.
혹시 가는 길에 깨질까봐 포장에 신경쓰느라 사진을 제대로 못 찍었네요…

암튼 완료!

상담원 분이 접수해주셔서 카톡으로 알림이 왔습니다.
배달원 분이 픽업하러오실때 전화해주셨어요.

못 받아서 문자로 문 앞에 두었다고 말씀드리니 수거해가셨습니다!

 

 

 

 

***

 

약 일주일 안에 새로 배송이 시작되고

저의 뉴 맥북의 송장이 뜹니다..

 

전자제품은 상자 뜯을때가 제일 신나는데

교환하면서

그 기분을 두 번 맛보네요!

(교환 오히려 좋아😎)

 

 

다시봐도 예쁩니다.

맥은 초보라 열심히 만져봐야죠.

 

근데 또 고장날까 겁나기도 합니다.

중요한 자료는 꼭 드라이브에 넣어두기로 다짐...ㅎㅎ

 

 

***

 

글 읽어주셔서 감사합니다.

 

도움이 되셨으면 좋겠네요!

좋은 하루 되세요~🍎